Булінг у школі: як розпізнати й куди звертатися

Булінг у школі — це цькування учасника освітнього процесу; Закон України «Про освіту» охоплює, зокрема, психологічне й фізичне насильство та дії через електронні засоби комунікації. Щоб відрізнити цькування від разової сварки, з’ясуйте, чи повторюються дії та як вони впливають на дитину. Далі — приклади таких дій, спосіб зберегти свідчення та порядок підготовки звернення. Окремо розберемо, куди звертатися, якщо після повідомлення школі цькування триває.

Булінг у школі: чим цькування відрізняється від конфлікту

У Законі України «Про освіту» булінг визначено через дії або бездіяльність учасників освітнього процесу, які можуть завдати шкоди фізичному чи психічному здоров’ю. Повторюваність належить до типових ознак цькування. Водночас батькам не потрібно самостійно давати події правову оцінку, перш ніж повідомити про неї школу.

Таблиця допомагає впорядкувати розповідь, а не встановити вину. Запитайте дитину про конкретні слова й дії, місце події та присутніх. Якщо відомий лише один епізод, його теж варто описати: під час розмови можуть з’ясуватися попередні випадки.

«Відокремлюйте побачене й почуте від припущень про наміри інших дітей. Так легше передати школі розповідь, яку можна перевірити». — Богдан Литвиненко, журналіст

Які дії можуть свідчити про цькування

Ознаки булінгу шукайте не в одному слові чи жесті, а в послідовності подій. Записуйте, що саме повторюється, хто бере участь і що розповідає дитина. Для розмови зі школою корисні приклади дій, а не загальна фраза «у класі її ображають».

• словесні дії: повторювані образливі прізвиська, принизливі коментарі або погрози;
• фізичні дії: штовхання, удари чи псування речей, спрямовані проти дитини;
• онлайн-цькування: образливі повідомлення, публікація принизливих матеріалів або пересилання їх у шкільному чаті.

Кожен приклад потребує уточнення обставин. Зокрема, для повідомлення в чаті збережіть не лише окрему фразу, а й контекст розмови, назву чату та доступні відомості про відправника.

Якщо дитина розповідає, що її перестали кликати до спільних занять, запитайте, хто саме і що зробив. Сам по собі переказ «зі мною ніхто не дружить» не пояснює перебігу подій. Конкретний опис допоможе школі розібратися, чи йдеться про конфлікт, ізоляцію або іншу ситуацію.

Як підтримати дитину та зберегти свідчення

Почніть із розмови без інших учасників конфлікту. Дайте дитині завершити розповідь, уточніть незрозуміле й запитайте, якої допомоги вона потребує зараз. Не вимагайте одразу повторити історію перед усім класом або самостійно з’ясовувати стосунки з тими, на кого вона скаржиться.

Запишіть події окремо: що сталося, де, хто був поруч і звідки вам про це відомо. Позначайте власні спостереження, слова дитини та повідомлення інших людей як різні джерела. Збережіть доступні листування, посилання, знімки екрана й звернення до школи; не змінюйте зміст оригінальних повідомлень.

Якщо цькування відбувається онлайн, разом із дитиною обговоріть, кому вона може показати нове повідомлення. Для цифрової безпеки перегляньте налаштування батьківського контролю й окремо збережіть матеріали, які знадобляться для звернення. Не пересилайте принизливі публікації в батьківські чати задля обговорення.

«У зверненні до школи описуйте події, а не вгадуйте мотиви. Повідомлення, місце та слова учасників дадуть змогу поставити конкретні запитання». — Богдан Литвиненко, журналіст

Узгодьте з дитиною, кому плануєте повідомити про ситуацію. Поясніть, які матеріали додаєте до заяви й чому, але не перекладайте на неї відповідальність за припинення цькування.

Як написати заяву про булінг до школи

Заяву про булінг адресуйте керівникові закладу освіти. Описуйте відомі вам події, навіть якщо ще не маєте всіх імен чи матеріалів. Порядок реагування на випадки булінгу, затверджений Міністерством освіти і науки України, передбачає розгляд повідомлення в закладі освіти та роботу комісії.

1. Зазначте своє ім’я, спосіб зв’язку, ім’я дитини та заклад освіти.
2. Опишіть кожну відому подію: місце, час, дії та учасників, яких можете назвати.
3. Відокремте слова дитини від того, що бачили особисто або отримали в повідомленнях.
4. Перелічіть додатки: знімки екрана, листування, фотографії речей чи попередні звернення.
5. Попросіть розглянути повідомлення, вжити заходів для безпеки дитини й надати відповідь про результат.

Після списку подій зазначте, чи тривають дії зараз і як школа може зв’язатися з вами для уточнень. Передайте заяву в такий спосіб, щоб у вас залишилися її копія та підтвердження отримання. Не додавайте до звернення припущення як установлені факти.

Якщо дитина повідомить про новий епізод після подання заяви, зафіксуйте його окремо й доповніть звернення. Зберігайте разом текст заяви, додатки та відповіді школи: так буде простіше пояснити подальший перебіг подій.

Куди звертатися, якщо школа не реагує

Якщо цькування триває або ви не отримуєте відповіді по суті, зберіть копії звернень і опишіть, що відбулося після їх подання. Не замінюйте опис подій лише оцінкою «школа нічого не зробила»: вкажіть, яку відповідь отримали та що спостерігаєте тепер.

• до засновника закладу або відповідного органу управління освітою — з копіями звернення до школи та проханням перевірити його розгляд;
• до освітнього омбудсмена — зі скаргою щодо захисту права дитини на освіту в безпечному середовищі;
• до Національної поліції України — із повідомленням про дії, які потребують її реагування.

Закон України «Про освіту» покладає на керівника закладу обов’язок повідомляти уповноважені підрозділи Національної поліції України та службу у справах дітей про випадки булінгу. Це не позбавляє батьків можливості звернутися до поліції самостійно. Якщо йдеться про безпосередню загрозу дитині, не відкладайте звернення, очікуючи відповіді школи.

Коли звернутися до лікаря або юриста

Якщо дитина повідомляє про біль, ушкодження або потребу в медичній допомозі, зверніться до лікаря. Не намагайтеся визначити її стан за листуванням чи переказом інших учасників. Розкажіть фахівцеві, що вам відомо про подію, і покажіть наявні матеріали.

Якщо потрібна допомога з формулюванням заяви, оцінкою відповіді школи або подальшим оскарженням, зверніться до юриста. Візьміть на консультацію копії звернень, відповіді та записи про нові події, щоб обговорювати саме вашу ситуацію.

Як продовжити захищати дитину в школі

Після звернення підтримуйте зв’язок із дитиною та фіксуйте нові події окремо від попередніх. Порівнюйте відповідь школи з тим, що відбувається насправді, і зберігайте всю переписку в одній теці.

Якщо дії тривають, доповніть повідомлення конкретними фактами й оберіть наступного адресата звернення. Почніть із перевірки власних записів: чи зрозуміло з них, що сталося і яка допомога потрібна дитині зараз.